Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

HeimWerk Hausservice
Inhaberin: Diana Dreger
Celler Weg 17
31303 Burgdorf
Deutschland

Telefon: +49 157 53769622
E-Mail: kontakt@heimwerk-hausservice.de

2. Allgemeine Hinweise

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können, beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten oder Ihre IP-Adresse.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und vereinbarte Leistungen auszuführen. Dabei beachten wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Unsere Website wird mit STRATO bereitgestellt. Anbieter ist:

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, die zuvor besuchte Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem gehören.

Diese Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Sicherstellung eines stabilen Betriebs und der Erkennung beziehungsweise Abwehr technischer Störungen und unberechtigter Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.

STRATO verarbeitet die beim Hosting anfallenden Daten als Auftragsverarbeiter. Die Speicherung technischer Protokolldaten richtet sich nach den für das eingesetzte Hostingprodukt geltenden Speicherfristen. Eine längere Speicherung kann erforderlich sein, wenn konkrete Sicherheitsvorfälle untersucht werden müssen.

Weitere Informationen:
https://www.strato.de/datenschutz/

4. Kontakt per Formular, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen. Dazu können Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie der Inhalt Ihrer Anfrage gehören.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, Rückfragen zu klären, einen Termin zu vereinbaren oder ein Angebot zu erstellen.

Betrifft Ihre Anfrage einen Vertrag mit Ihnen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung eingehender Anliegen und der geschäftlichen Kommunikation.

Als erforderlich gekennzeichnete Formularfelder benötigen wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Weitere Angaben sind freiwillig. Ohne notwendige Kontakt- oder Auftragsinformationen können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten oder die gewünschte Leistung nicht anbieten.

5. Kontakt über WhatsApp und übersandte Fotos

Sie können uns auch über WhatsApp kontaktieren. Anbieter des Dienstes für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited.

Wenn Sie diesen Kontaktweg wählen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren angezeigten Namen und die von Ihnen übermittelten Nachrichten, Bilder oder sonstigen Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Die Rechtsgrundlagen entsprechen denen der sonstigen Kontaktaufnahme: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei anderen Anliegen.

WhatsApp verarbeitet daneben Daten in eigener Verantwortung, insbesondere Nutzungs- und Verbindungsinformationen. Dabei kann es zu einer Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Informationen zu Empfängern, Übermittlungen und Schutzmaßnahmen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Fotos von Gärten, Räumen oder Immobilien verwenden wir zur Einschätzung und Planung der angefragten Arbeiten. Bitte übermitteln Sie möglichst keine erkennbaren Personen, Kennzeichen oder sonstigen personenbezogenen Informationen, die für die Anfrage nicht erforderlich sind. Eine Veröffentlichung Ihrer Fotos zu Werbezwecken ist von dieser Zweckbestimmung nicht umfasst.

6. Angebote und Auftragsabwicklung

Bei der Erstellung von Angeboten und der Durchführung von Aufträgen verarbeiten wir die dafür erforderlichen Kunden-, Kontakt-, Objekt- und Abrechnungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung und Erfüllung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir gesetzliche Pflichten erfüllen, beispielsweise steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

Empfänger können insbesondere technische Dienstleister für Hosting und Kommunikation, mit der Auftragsbearbeitung betraute Personen sowie erforderlichenfalls Steuerberatung, Zahlungsdienstleister und zuständige Behörden sein.

Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind die Anforderungen an eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zu beachten.

8. Cookies und vergleichbare Technologien

Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gelten die Anforderungen des § 25 TDDDG.

Eine Einwilligung ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn die Technologie ausschließlich der Übertragung einer Nachricht dient oder unbedingt notwendig ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen.

Für einwilligungspflichtige Technologien ist Ihre vorherige Einwilligung erforderlich. Soweit dadurch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Anfragedaten werden gelöscht, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Vertrags- und Abrechnungsunterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf. Eine weitere Speicherung kann erforderlich sein, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen. Danach werden die Daten gelöscht.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO;

Berichtigung unrichtiger und Ergänzung unvollständiger Daten nach Art. 16 DSGVO;

Löschung nach Art. 17 DSGVO;

Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;

Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO;

Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

Widerspruchsrecht: Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

11. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover

Website: https://www.lfd.niedersachsen.de

12. Hinweis zu KI-generierten Bildern

Einzelne Bilder und Illustrationen auf dieser Website wurden mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt. Sie dienen der beispielhaften Darstellung unserer Leistungsbereiche und Gestaltungsmöglichkeiten.

Diese Darstellungen sind keine dokumentarischen Aufnahmen tatsächlich ausgeführter Kundenaufträge oder tatsächlicher Mitarbeiter, sofern sie nicht ausdrücklich entsprechend gekennzeichnet sind.

Dieser Hinweis beschreibt die Herkunft der Websitebilder. Eine Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch KI-Anwendungen ist damit nicht erklärt oder gestattet.

Stand: 1. Oktober 2026